FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Nous vous enverrons un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Rendez-vous simplement sur le site web du transporteur et saisissez le numéro de suivi pour suivre l'état d'expédition de votre colis.

Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande sur le site Web ?

Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées après 2 à 5 jours après avoir été mises à jour.

Par conséquent, si vous ne trouvez pas d'informations de suivi sur votre colis, veuillez réessayer 1 à 2 jours plus tard.

Pourquoi le statut de mon envoi n'est-il pas mis à jour ?

Votre envoi peut être retardé pour de nombreuses raisons. Les retards les plus courants peuvent être dus à des incidents météorologiques, aux douanes ou à des retards.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Paypal, carte de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), carte de débit.

Quelle est votre politique de retour ?

En cas d'anomalie avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons ravis de vous aider à examiner votre dossier. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons un produit de remplacement. Veuillez ne rien retourner avant que nous ayons examiné votre dossier ; notre service client examinera votre demande et vous enverra des instructions complémentaires. MADE EXTREME se réserve le droit de refuser toute demande de retour.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de retour initiaux ne sont pas remboursables.